在“满意杯”百日优质服务竞赛活动中，常州二院护理部围绕“改进作风，规范服务”这一主题，认真贯彻落实《常州市医疗机构工作人员服务规范》。8月21日，护理部组织科护士长、护理督导组对全院各病区的护士“护士服务规范”掌握和执行情况的检查考核。通过对门诊导医、分诊、急诊、病区、监护室、手术室、医技科等护理人员的抽查，总体上都能做到熟练掌握服务规范内容，并能按照规范执行。

　　本着“以人为本”和“诚信服务”的理念，开展“护士服务规范”执行情况的督查，使临床护士的言行举止更加规范，真正为患者提供优质、高效的护理服务。从而密切了护患关系，提高了患者对医院整体服务的满意度。（市二院）